Як насправді влаштований Face ID і чи можна його відремонтувати?

Face ID являє собою зв’язку апаратури TrueDepth (ІЧ-камери, підсвічування, точковий проєктор) і захищеної обробки в Secure Enclave. Система будує глибинну карту обличчя з десятків тисяч ІЧ-точок і порівнює її з шаблоном, який зберігається тільки на пристрої. Ймовірність випадкового спрацювання – менш ніж 1 до 1 000 000; для близнюків і дітей до 13 років ризик вищий. Сьогодні ми розберемо не лише принципи роботи системи безпеки, але й причини її поломки.

Як працює Face ID?

Апаратна частина TrueDepth

TrueDepth складається з трьох ключових компонентів: ІЧ-підсвічування (flood illuminator), точковий проєктор (VCSEL, проєктує >30 000 точок) та ІЧ-камери, яка зчитує деформацію рисунка для побудови глибинної карти.

У комплекті йдуть датчики освітленості/наближення і фронтальна камера. Така система стійка до освітлення й окулярів/бороди, а «уважність» (Attention Aware) перевіряється окремо.

За що відповідає ПЗ і Secure Enclave?

Кадри й глибинні карти перетворюються в математичне представлення (шаблон). Воно шифрується і зберігається в Secure Enclave – окремому захищеному співпроцесорі.

Свіжі зображення не зберігаються і не залишають пристрій. Для протидії маскам/фото Apple використовує додаткову нейромережу-антиспуфінг і рандомізацію послідовності захоплень.

Безпека та приватність

• Шаблон обличчя залишається на пристрої. Він не резервується в iCloud.
• За замовчуванням допускається п’ять невдалих спроб до запиту пароля.
• Статистика хибних збігів: < 1 : 1 000 000 для одного профілю.

Чому не працює Face ID на iPhone 16?

1. Забруднення вікна датчиків (плівка, чохол, тріщини скла в області вирізу/«острова»). Симптом: «Face ID недоступний». Усунення цієї проблеми доволі швидке та просте.
2. Падіння/удар/проникнення вологи або пошкодження ІЧ-камери, проєктора чи шлейфів. Часто супроводжується повідомленням про помилку TrueDepth. Для виявлення проблеми потрібна комплексна діагностика з подальшим ремонтом.
3. Неправильна заміна дисплея/датчиків або розрив/пошкодження шлейфа TrueDepth під час ремонту екрана.
4. Несумісні деталі (parts pairing). Часта проблема, якщо ремонт виконано в сумнівному сервісному центрі. Виходить, що модуль замінено, але калібрування не пройдено. Тому система блокує Face ID до завершення процедури.
5. Софт-фактори. Наприклад: застаріла iOS, збиті калібрування, що вимагають оновлення/скидання й повторного налаштування.

У вузлі TrueDepth інтегровані лазерні компоненти (VCSEL). Некоректні втручання та неякісні запчастини небезпечні для очей і шкіри. Apple прямо попереджає про ризики й необхідність ремонтувати TrueDepth тільки з використанням оригінальних деталей і професійними майстрами-інженерами.

Чи можна відремонтувати Face ID?

Так, у більшості випадків Face ID підлягає ремонту або відновленню. Але є важливий момент – усе повинно виконуватися з використанням оригінальних, сертифікованих компонентів.

Починаючи з iPhone 14, Apple підтримує заміну TrueDepth із подальшим програмним завершенням ремонту на самому пристрої (Repair Assistant в iOS 18+). До завершення калібрування Face ID працювати не буде. В «Історії деталей і сервісів» iOS покаже, чи пройшла заміна за стандартами Apple і чи використана оригінальна деталь.

Не забувайте, що з 2024–2025 років Apple пом’якшила політику щодо повторного використання справжніх деталей, що були у вжитку, для низки моделей (включно з лінійкою 15).

Як проходить професійний ремонт Face ID в AppLab?

1. Діагностика. Кожне звернення клієнтів завжди починається з діагностики пристрою. Це важливо, адже іноді ремонт навіть не потрібен і достатньо просто оновити iOS, щоб усе працювало коректно. У випадку з Face ID ми проводимо візуальний огляд вирізу/«Dynamic Island», перевіряємо смартфон на наявність забруднень/тріщин. Проводимо швидку самоперевірку датчиків, тести реєстрації/розблокування, звірку «Історії деталей і сервісів».
2. Апаратні тести TrueDepth. Потім наші спеціалісти перевіряють ІЧ-камеру/підсвічування/проєктор, цілісність шлейфів, виключають непрямі причини (наприклад, після заміни дисплея).
3. Заміна вузла. Якщо знайдено технічну несправність, тоді проводиться заміна вузла. Ми встановлюємо оригінальний модуль, що відповідає всім стандартам Apple.
4. Калібрування та завершення ремонту. Запускаємо Repair Assistant (iOS 18+) і пристрій перезавантажується, виконує сполучення/калібрування заміненої частини. Потім усі обмеження з Face ID знімаються.
5. Контроль якості. Ви приходите приймати роботу й перевіряти пристрій. Повторно реєструєте обличчя, тестуєте автентифікацію за різного освітлення/ракурсів і перевіряєте системні статуси (позначка Genuine для TrueDepth).

А точну вартість ремонту Face ID на iPhone 16 в Києві та інших містах ви можете дізнатися тут.

Коли не можна відремонтувати Face ID?

У більшості випадків пристрій відремонтувати можна, але є й ситуації, коли це просто недоцільно з економічних причин.

• Пошкодження кількох шарів і шлейфів одночасно (після сильного удару/потрапляння рідини). Вартість ремонту буде дуже високою, а сама процедура складною й тривалою.
• Випадки, коли вузол TrueDepth фізично несумісний (і/або не проходить калібрування – частіше при спробі використати «не ті» деталі). У низці сценаріїв швидше й дешевше замінити весь модуль у зборі.
• Надмірні пошкодження iPhone, де навіть заміна модуля не вирішує проблему.

Що можна зробити до візиту в сервіс?

Якщо ви бачите, що на iPhone 15, 16 Face ID не працює, то не поспішайте бігти в сервіс. Спробуйте виконати кілька рекомендацій і перевірити стан пристрою.

• Оновити iOS до останньої версії. Доволі часто проблема вирішується і все працює справно.
• Спробуйте скинути/повторно налаштувати параметри Face ID.
• Перевірити, чи не закривають датчики плівка. Іноді на плівці є потертості, пошкодження, плями, які заважають коректній роботі Face ID.
• Якщо ви нещодавно міняли екран/камеру й бачите напис «Unknown part» або «Face ID недоступний», зробіть таке:
  Перейдіть у Налаштування – Основні – Про цей пристрій → Історія деталей і сервісів і запустіть Restart & Finish Repair (iOS 18+).

Якщо нічого з вищеописаних методів не дало результату, тоді потрібно звернутися в сервісний центр на діагностику. Але пам’ятайте, що ні в якому разі вам не можна самостійно розбирати пристрій і втручатися в його технічну частину.