Як використовувати Repair Assistant в iOS 18/26 під час ремонту iPhone

З кожним поколінням своїх гаджетів Apple посилює захист оригінальних компонентів. Для цього компанія інтегрує апаратно-програмні механізми, які не лише блокують роботу підроблених деталей, а й роблять ремонт без офіційної авторизації дедалі проблематичнішим.

З виходом iOS 18/26 та macOS Sequoia у 2025 році Apple представила Repair Assistant – цифрового помічника, інтегрованого в систему. Він допомагає правильно підготувати пристрій до ремонту, підтвердити автентичність нових компонентів, а після заміни – коректно активувати нові деталі без втрати функціональності.

У цьому матеріалі ми розповімо про принцип роботи системи та порядок її використання. Інструмент обов’язковий як для авторизованих центрів, так і для користувачів, які беруть участь у програмі Self Service Repair.

Що таке Repair Assistant?

Repair Assistant – офіційна система підготовки та ремонту техніки Apple. Вона реалізована у вигляді веб-інтерфейсу та вбудованого функціоналу в iOS/macOS. Repair Assistant виконує такі завдання:

• Деактивація захисту від підміни компонентів (pairing lock).
• Прив’язка нових серійних номерів комплектуючих до логіки пристрою.
• Зняття обмежень, які заважають нормальній роботі Face ID, Touch ID, True Tone тощо.
• Калібрування нових компонентів після їх встановлення.
• Перевірка історії ремонту через вбудований модуль Parts & Service History.

Без активації Repair Assistant деякі модулі (Face ID, камера, Taptic Engine) можуть залишатися непрацездатними, навіть якщо вони оригінальні.

Для чого і коли потрібен Repair Assistant?

Ми вже з’ясували, що робить Repair Assistant. Тепер розглянемо сценарії, коли він необхідний.

• Дисплей: Так (для активації й коректної роботи True Tone).
• Акумулятор iPhone: Так (для правильного відображення стану батареї й кількості циклів).
• Фронтальна камера: Так (інакше з’явиться повідомлення «Не вдалося перевірити справжність»).
• Основна камера: Так (аналогічно з’явиться повідомлення «Не вдалося перевірити справжність»).
• Taptic Engine: Так.
• Face ID / Touch ID: Так (інакше функція буде повністю заблокована).
• Модуль MagSafe: Так (для iPhone 14 і новіших).

Особливість ремонту iPhone у тому, що навіть при використанні оригінальної деталі без активації Repair Assistant система може розпізнати її як неоригінальну.

Як запустити Repair Assistant?

Крок 1. Перевірте версію iOS. Repair Assistant доступний лише для iOS 18 і новіших. Пристрої на старих версіях не підтримуються. Щоб оновити систему:

• Відкрийте Налаштування – Основні – Оновлення ПЗ.
• Підключіться до Wi-Fi.
• Перед оновленням переконайтеся, що на пристрої достатньо місця та заряду.

Для Mac необхідна macOS Sequoia або новіша (для взаємодії через Apple Configurator).

Крок 2. Перейдіть на офіційний портал: repair.apple.com.  Це єдиний варіант для всіх видів ремонтних робіт техніки Apple.

• Авторизуйтеся через Apple ID, до якого прив’язаний ваш iPhone чи інший пристрій.
• Оберіть модель пристрою.
• Укажіть компонент, який потрібно замінити.
• Введіть серійний номер (можна знайти в «Налаштування – Основні – Про цей пристрій»).
• Визначте, чи будете ви проводити ремонт самостійно (Self Service Repair) або через неавторизований сервіс.

Крок 3. Деактивуйте захист компонентів. Після авторизації та вибору деталі потрібно виконати:

• Apple розблокує пристрій на 7 днів.
• У цей час система дозволяє встановлення нового компонента.
• Уся інформація фіксується в логах і відображається в «Історії деталей і сервісів».

Крок 4. Проведіть ремонт. Тепер можна замінити несправний компонент:

• У майстерні AppLab (з використанням Repair Assistant).
• В домашніх умовах – із деталями Apple Self Service Repair та орендованими інструментами.

Пам’ятайте: кожна деталь має унікальний серійний номер, який прив’язується до материнської плати в момент завершення ремонту.

Крок 5. Завершіть ремонт через Repair Assistant.
Після встановлення нової деталі:

• Зайдіть знову на repair.apple.com.
• Підтвердіть, що ремонт завершено.
• Система ініціює повторну синхронізацію серійних номерів.
• Якщо все виконано правильно, компонент буде активований.
• На iPhone з’явиться повідомлення про завершення процесу.
• True Tone, Face ID та інші функції автоматично калібруються.

Можливі статуси компонентів після ремонту

В iOS 18/26 оновлений розділ Parts and Service History відображає статус замінених деталей. Це допомагає користувачам зрозуміти, чи були проведені втручання й наскільки професійно виконано ремонт.

• Original Apple Part – оригінальна деталь, встановлена коректно.
• Unknown Part – компонент не розпізнано. Можлива копія або серійний номер не пройшов перевірку.
• Previously Used Part – оригінал, але вже використаний або з іншого пристрою.
• No Longer Detectable – заміну проведено, але компонент не передає ID (часто при дешевих копіях).

Підтримка програми Self Service Repair

Repair Assistant став основним інструментом у межах програми самостійного ремонту:

• Ви можете замовити оригінальні компоненти, отримати інструкцію й активувати заміну через Repair Assistant.
• Також можна орендувати комплект професійних інструментів (Apple надає на 7 днів за $49 у США/ЄС).
• Усі кроки синхронізуються з вашим Apple ID.

Попри доступність програми, ми не рекомендуємо виконувати ремонт iPhone у домашніх умовах без досвіду.

Які помилки можуть виникнути під час роботи з Repair Assistant?

Під час використання системи Repair Assistant можуть з’являтися помилки, які ускладнюють процес. Нижче наведено найпоширеніші.

Не підтверджено Apple ID.

Repair Assistant працює лише з Apple ID, до якого прив’язано пристрій. Якщо ви ввійшли з іншим обліковим записом або пристрій не відображається у списку техніки, процес буде заблокований.
 

Минув 7-денний строк ремонтного вікна.

Після активації сесії на repair.apple.com Apple дає 7 днів для завершення ремонту. Після цього авторизація компонента неможлива.
 

Пристрій не розпізнає новий модуль.

Система позначить його як “Unknown Part”, навіть якщо він оригінальний. True Tone, Face ID, батарея та інші функції можуть працювати некоректно.
 

Компонент не пройшов сертифікацію.

Навіть оригінальна деталь повинна пройти цифрову сертифікацію та бути зареєстрованою у логіці пристрою. Якщо цього не сталося, система вважатиме її невідомою.

Якщо помилку не усунути, у «Parts & Service History» з’явиться статус "Unknown Part". Це вплине на гарантію та може спричинити збої у роботі камери, вібрації, Face ID тощо.

Невідповідність серійних номерів (SN mismatch). 

Починаючи з 2023 року Apple перевіряє відповідність серійного номера нового компонента і материнської плати. Якщо вони не збігаються або записані некоректно – модуль буде заблокований.

Repair Assistant став ключовим інструментом Apple для безпечного, контрольованого й прозорого ремонту iPhone у 2025 році. Без його активації будь-яке втручання у смартфон (навіть з оригінальною деталлю) може призвести до помилок, збоїв або некоректної роботи модулів. Саме тому важливо правильно використовувати цей інструмент під час обслуговування та ремонту iPhone 15/16/17.