В мастерской просят пароль от iPhone или MacBook, стоит ли давать?

Не пугайтесь, когда придя в сервисный центр со своим iPhone, iPad или MacBook вас просят предоставить пароль. Специалисты мастерской интересуются данной информацией не с целью получить доступа к вашей конфиденциальной информации, а совсем для другого. В этой статье мы расскажем зачем и в каких случаях нужен пароль от Apple девайса.

Когда нужен пароль при ремонте

В первую очередь для того чтобы удостовериться, что устройство действительно принадлежит клиенту. Это особенно актуально, когда посетитель утверждает, что упаковку и подтверждающие документы оставил дома или ЧП произошло только что. 

Пароль необходим во время диагностики и установления причины поломки. Для того чтобы определить причину неисправности, необходимо восстановить привычную рабочую среду, при которой возникла поломка. Для этого у мастера должен быть соответствующий доступ.

Кроме того iOS и macOS имеет достаточный арсенал инструментов для доступа непосредственно к “железу”. Для того чтобы воспользоваться встроенными возможностями операционной системы, мастеру необходим соответствующий доступ. Безусловно, клиент может на время диагностики и ремонта находится рядом с мастером и самостоятельно вводить пароль. Но это возможно при наличии свободного времени, а также если специалисты сервисного центра разрешат находиться в мастерской.

Пароль потребуется для проверки эффективности проведенных ремонтных работ. Проверить работу замененных модулей, Wi-Fi, Bluetooth и прочее возможно, только при наличии доступа к телефону.

Если ремонт имеет программный характер, без доступа к паролю не обойтись. Настройка или изменение параметров операционной системы также требует полного доступа.

Как подготовить Apple устройство к ремонту

Информация ниже бесполезна для форс-мажорных ситуаций. Когда телефон упал и разбился экран, попал в воду. В тех случаях при которых после повреждения телефон, ноутбук или любое другое устройство Apple не подает признаков жизни. 

Перед тем как отнести устройство в сервисный центр, следует сделать следующее:

• Сделать резервную копию данных;
• Извлечь конфиденциальные данные;
• Собрать упаковочную коробку, зарядное устройство;
• По возможности, найти документы подтверждающие покупку;

Важно, чтобы у вас были пароль и логин от Apple ID для того чтобы у мастера была возможность получить доступ к настройке и служебным утилитам операционной системы.